配送、返品、支払いに関する情報

配送について

すべての製品が送料無料サービスを提供します。

配送予定日は、配送先の住所や、商品を組み立てて発送する準備にかかる時間など、いくつかの要因によって異なります。

処理時間：全部の商品は14時前に注文して、当日出荷して、14時後に注文して、翌日出荷します。

発送時間：10-15日

すべての商品はLOEWE®直営店からの発送となります。

特別な注意：

日本では、お客様は輸入手数料、関税、付加価値税（VAT）を支払う必要はありません。

国際輸送サービスを提供させていただきます。

他にご不明な点がございましたら、 カスタマーサービスにお問い合わせください。

メールアドレス：crs@loewedfs.com

弊店をご利用いただきありがとうございます。

すべての返品/交換アイテムは、未使用、損傷なし、未洗浄で、元のラベルがすべて元のパッケージに添付された状態で返却する必要があります。そうでない場合、購入者は発生したすべての料金を負担し、返金は行われません。在庫がある限り交換をするか、返金を受けることができます。

返品/交換プロセス

返品送料はお客様負担となります。

事前の通知なしに直接返送された返品はお受けできません。

ステップ1：返品承認と返品先住所を取得するために、 メールでカスタマーサービス担当者にメールを送信してください。

ステップ2：交換/返品リクエストのメールを受け取った後、カスタマーサービス担当者が交換/返品の手順をメールで返信します。指示に従って交換/返品を処理してください。

ステップ3：パッケージを受け取ってから15日以内に払い戻しを受け取るか、交換注文を処理します。払い戻しまたは交換の処理が完了したらメールでお知らせします。払い戻しは元のお支払い方法に対して行われます。

注文キャンセル

注文をキャンセルする場合は、お問い合わせからヘルプチケットを送信してください。 注文番号を教えてください。

お問い合わせ

問題が発生した場合は、メールをお送りください。

メールアドレス：crs@loewedfs.com

代金引換

【業者】ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便

【備考】

• ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
• 代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

「代金引換払い」をご選択いただいた場合の「代引き手数料」を当店負担（ お客様のご負担は0円）としてまいりました。

代引業者は指定できません。

お届け日はご注文日より7-15日前後でお届けしておりますが、休日を挟む場合や地区によりご希望のお届け日時間帯までにお届けできない場合がございます。

送料について

期間限定で全品送料無料キャンペーンを開催いたしております！

返品交換について

■初期不良はもちろん返品交換OK

万が一お届けした商品が不良品の場合は、当店負担にて返品交換を受け付け致します。

商品到着後、15日以内のメールにてご連絡をお願い致します。

■お客様都合での返品交換OK

サイズが合わない場合やイメージと違った場合はご連絡をお願い致します。

その際の返金や交換の際の送料、手数料はお客様負担となります。

■以下に該当する場合の返品交換は一切お受けすることができません。

お届けより15日を経過した商品

ご使用着用されたもの

匂いが付いている商品

洗濯された商品

タグの付いていない商品

注文商品と同封された納品書が相違ない場合

■返品交換の手順

1、返品交換のお申し込み

商品到着後15日以内にメールにて、ご連絡をお願い致します。

メールアドレス：crs@loewedfs.com

下記の内容を必ずお伝え下さい。

ご注文番号

ご注文者様のご氏名

返品交換の理由

メールにてご連絡を頂いた場合は当社より改めてご案内のメールをお送り致します。

当社からの返信メールを確認後に商品の返送をお願い致します。

2、返送商品の梱包

返送商品の梱包は、お客様にてお願い致します。

返品交換の理由により送料負担は当社/お客様のいずれかになります。

3、交換商品の発送ご返金

お客様より商品が届き次第、交換商品の発送、もしくは返金致します。